Chính sách đổi trả hàng

Khánh Ngọc 25-11-2019

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Với mong muốn mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Zina Luxury mang đến cho khách hàng luôn đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

Trường hợp đổi hàng 

  • Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng như mô tả trên website
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm không vừa size
  • Giao nhầm sản phẩm

Thời gian đổi hàng

  • Quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.
  • Chỉ đổi 1 lần duy nhất với giá bằng hoặc cao hơn. 

Điều kiện được đổi - trả sau khi đã nhận hàng:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, nguyên mạc, nguyên tem.
  • Chưa qua sử dụng, giặt, ủi, hoặc bị bẩn.
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng màu, giao nhầm sản phẩm 
  • Hoàn trả sản phẩm cùng với đơn mua hàng.

Chi phí đổi trả hàng

  • Trường hợp đổi lại hàng do không đúng size khách chịu 50% phí ship
  • Chúng tôi chịu phí vận chuyển hàng đổi trả nếu hàng bị lỗi, giao nhầm sản phẩm

Các sản phẩm không được hoàn trả:

  • Đồ lót sản phẩm trong chương trình khuyến mại có ghi chú không áp dụng chính sách trả hàng.
  • Không áp dụng đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi hoặc các sản phẩm khuyến mãi, tại các sự kiện bán hàng khuyến mãi online, sản phẩm thanh lý,...

Chính sách tiền hoàn lại

Trong trường hợp hàng lỗi, nhưng chúng tôi hết hàng để đổi thì quý khách được hoàn tiền qua tài khoản (ngân hàng, momo, zalopay,..) trong vòng 3 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được hàng đổi.

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Quý khách gọi đến hotline -  090 132 5496 để thông báo về yêu cầu đổi hàng

Bước 2: Quý khách đóng gói, ghi rõ thông tin và gửi hàng về địa chỉ:

  • Người nhận: Lê Thị Dinh
  • Địa chỉ: 75 Tô Hiệu, phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TP.HCM
  • Điện thoại: 090 132 5496 - 0949 133 223

Bước 3: Chúng tôi nhận sản phẩm trả và kiểm tra sản phẩm

Bước 4: Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ quý khách để tiến hành đổi trả hàng

BÌNH LUẬN

Gọi ngay

Nhắn tin

Messenger

zalo

Live chat